更新时间:2018-03-06
马霜霜
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| 23岁| 大专| 1-3年工作经验 |身高165CM |未婚 |交通运输类
户籍:保密
现居住:青岛
求职意向
期望职位:人事/行政/后勤,客服,物流/仓储,质控/安防,其他大红鹰娱乐信息
期望行业:不限
期望薪资:3K~5K/月|想在开发区,胶南工作
求职状态:
25*****938
13*****8746
132****8746
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自我描述
工作中凭借自己专业技能,为公司带来更大效益。 有客服经历,具有良好的沟通表达能力,对心理学有所研究,洞察客户心理,更好发现客户的潜在需求。 亲和力,容易相处。抗压能力强,具有良好的心理素质。 具有良好的礼貌礼仪、行为规范、服务意识。
教育经历
2013-9 至 2016-7
[2年10个月]
大专|山东外贸职业学院|民航商务
工作经历(TA工作了1年10个月,共做了2份工作)
2015-12 至 2016-9
[9个月]
退票员|青岛奥迅航空旅游服务有限公司
工作职责:青岛澳迅航空旅游服务有限公司 1.负责各平台(携程,去哪,今日,淘宝,百拓,美团51book等)的退票改期等事务 2.国际票的退票改期 3.协议客户、大客户的酒店、机票等预定业务 4.协助主管处理投诉、部门初步业绩分析 5.部门新同事简单培训事务 a、与技术部同事沟通合作,退票系统逐步改良,提高了工作效率。 b、通过多渠道学习到更多黑屏指令,为公司减少了不必要的损失。 c、在自己优质的服务下,获得客户信任,为公司带来更多优质客户。
2016-10 至 2017-11
[1年1个月]
乘服员|济铁旅服
工作职责:济铁旅服 乘服员 卫生清洁、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。 1、获得最佳员工奖 2、随同领导走专运任务。
获得证书
2014-5普通话二级
2014-9英语四级
2014-10计算机二级
语言能力
英语熟练
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